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关于学校办公室执行力建设的思考
2014-05-30 何兴发    (点击:)

校长办公室何兴发

 

    习近平总书记提出的“严以修身、严以用权、严以律已,谋事要实、创业要实、做人要实”,是对党员干部理想信念、政治素质、工作作风和品德修养的基本要求,是党员干部践行权力观、政绩观、群众观的政治底线。结合办公室工作实际,要贯彻落实好总书记“三严三实”的总体精神,需要我们具有高度的责任感、较强的执行力和服务意识,在工作中做到求真务实、严于律己、勇于担当。1990年,习近平同志与地县办公室干部谈心时对办公室工作提出了三点希望、五点要求。三点希望是:要有高度的责任感、要高效率开展工作、实行高水平服务。五点要求是:不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。习近平同志关于办公室工作的“三点希望和五点要求”,是对办公室工作的鼓励与鞭策,是办公室贯彻落实“三严三实”总体要求的基本思路和具体方法。

    按照习近平同志“三严三实”的总体精神以及对办公室工作的“三点希望和五点要求”,办公室秘书要联系实际,努力提升个人修养、综合素质和工作能力,具体应在以下五个方面下功夫:

    一是做到三学会:学会关心大事,学会关注小事,学会解决难事。学会关心大事,这是秘书必须具备的基本政治素质。关心大事,就是要关心师生员工关心关注之事,关心学校改革发展之事,关心国家和民族发展之事,关心世界和平与发展之事。要掌握时政要闻,学习各级各类文件及领导讲话精神,胸怀天下大事,才能在工作中立意高、看得远,才能把握正确方向,所开展的工作才能适应领导的需求和单位发展的需要;学会关注小事,就是要把工作做细做实。所谓细节决定成败,对办公室工作来说,就是要关注每一个细节,草拟一篇文稿,大到谋篇布局,主旨思想,小到遣词造句,标点符号,都来不得半点马虎。接待工作中,一个礼节、一个动作、一个表情、一句问候,都充分体现办公室工作人员的修养与素质,不能有一丝疏忽,同时也会因为一个细节给来宾带来不同的印象,影响学校的形象。细节体现一个单位的管理水平,因此办公室的同志要有细节意识,要从大处着眼,小处着手,从日常接听一个电话、安排一个会议、传递一份文件、处理一件事情做起,统筹安排,全盘考虑;学会解决难事,自觉运用马克思主义的立场、观点和方法分析、处理问题,不断提高政治理论水平和政策水平,提高科学判断能力、明辨是非能力,提高分析问题和解决问题的能力,尤其要提高应对突发事件的处置能力,敢于负责、勇于担当,主动协助领导研究和解决工作中出现的疑难问题,以及师生员工关心关注的复杂问题,面对困难不低头,做到矛盾不上交,问题不回避,责任不推托。

    二是强调三落实:落实领导布置的工作,落实师生交办的工作,落实职责范围的工作。三落实是提高执行力的具体要求,是办公室践行“三严三实”的具体体现。对于领导布置的工作,要加大督促检查力度,列入重要督办事项,采取下发督办通知、督办通报、召开督办调度会等有效方式,进行督促检查、催办落实,确保工作到位、效果明显;对于师生交办的工作,有的是事关学校发展的问题,有的是管理上的问题,有的是包括生活学习等方面存在的民生问题,师生员工通过来信来访、校长信箱、电话联系等方式反映出来的问题,要高度重视,主动协调解决,主动联系服务。校长信箱中师生员工反映出来的问题比较集中,要在第一时间进行协调处理,并将处理情况在校长信箱中给予回复。要以师生员工高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为衡量问题解决效果的基本标准;落实职责范围的工作,这是岗位责任对干部职工工作的基本要求,要理清关系,明确职责,积极完成职责范围的各项工作,把工作任务落实情况作为干部职工绩效目标考核的重要依据。通过三落实,切实做到不让工作事项在我这里积压延误,不让各种差错在我这里发生,不让办事师生在我这里受到冷落,不让师生利益在我这里受到侵害,不让学校形象在我这里受到不良影响位。

    三是注重三联系:联系领导、主动担当,联系部门、主动协调,联系师生,主动服务。联系领导,主动担当。在服务领导工作中,学校实施联络员制度,即每位校领导配备一名联络员,为校领导做好有关服务工作,让校领导从繁杂的工作中解脱出来,研究和思考学校大事要事。主动担当,是一种责任感。作为联络员,办公室秘书应主动服务,要积极主动向服务领导请示汇报有关工作,主动将领导手中的一些工作承担过来,或者将领导安排布置的工作落实到位,时时处处为领导分忧解难,当好领导参谋助手;联系部门,主动协调。办公室是一个综合协调部门,办公室的同志要胸怀全局,联系上下,协调左右,主动服务,做到及时将领导布置的工作通过协调各级部门单位进行落实,同时要主动深入基层单位开展调查研究,了解情况,帮助基层单位通过联系校领导解决好有关困难和问题,努力营造良好和谐的工作环境和氛围;联系师生,主动服务。要与师生员工交朋友,经常深入师生员工中了解情况,帮助师生发现问题、解决问题,热忱为师生员工服务,杜绝敷衍了事、推诿扯皮现象,做到门好进、脸好看、话好听、事好办。同时又要带着问题向师生请教,师生员工的智慧和力量是做好学校工作的基础,因此办公室的同志既要领会领导意图,搞清楚领导在想什么、关注什么,同时又要弄明白师生需要什么、关心什么。真正做到谋领导之所谋,想师生之所想。通过深入师生,向他们学习,从他们身上汲取营养、积累知识、丰富阅历、开阔视野,只有多接触师生员工,多了解师生员工,才能科学客观地向领导提供师生员工真实的思想情况和工作情况,才能摆出师生员工生活、学习和工作中存在的困难和问题,真正为学校领导提供决策参考服务平,为师生员工服务。

    四是要求三杜绝:杜绝特别要求,杜绝特殊待遇,杜绝特权意识。办公室同志工作在领导身边,掌握特殊的工作资源,稍有不慎,就会形成特殊观念、特权意识,因此,必须按照党的群众路线教育实践活动总体要求,认真贯彻落实中央八条、省委十条、省委教育工委六条和学校八条作风建设的规定,坚持把作风建设放在首位抓紧抓好。要求办公室人员要主动接受党性教育,努力做到开拓奋进、务求实效、敬业奉献、廉洁自律。在工作人员中开展“六比六看”活动,即:比工作,看谁服务质量高。比管理,看谁执行制度严。比团结,看谁工作合力强。比过去,看谁素质提高快。比同行,看谁名次更靠前。比贡献,看谁为单位增添光彩多。杜绝近水楼台、杜绝特别要求,杜绝特殊待遇,杜绝特权意识。

    五是坚持三自问:一问做什么,二问怎么做,三问怎么样。每日三问,是要求办公室人员在工作上进行自我规划,在思想上自查自纠、自我反省、自我调适。孔子曰:“吾日三省吾身”。办公室同志要保持清醒头脑,坚持每日三问。做什么,是办公室工作规划问题,是一天的工作目标和方向,没有规划,工作犹如无的之矢,不知所措;怎么做,是方法问题。办公室人员要在思想观念上创新、在工作方式上创新、在工作机制上创新,不断提高创新能力。不创新就会陷入俗套,造成工作被动。要提高创新能力,关键在于加强学习,努力成为学习型、知识型、创造型和服务型的干部,只有这样,才能打破那些不合适宜的工作方式,才能不断适应形势发展的需要,创造性地开展工作。办公室工作只有不断创新,才有时代感,才有前瞻性,才能符合高等教育事业改革发展的实际需要;怎么样,是效果问题。要看任务完成得怎么样,效果好不好,师生员工是否满意,领导是否满意。对于任务没有完成或完成得不够好的,我们要找找原因,是主观因素,还是客观制约,不断汲取教训,绝不能气馁。对于完成得较好的,要总结经验,争取下次更好,务必保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风。我们有些同志,取得点成绩就沾沾自喜,反复强调,到处卖弄,最后还是骄傲情绪贻误工作,得不偿失。

    “三学会、三落实、三联系、三杜绝、三自问”,是加强办公室执行力建设的基本保证,目的就是要进一步转变工作作风,增强创新意识和服务观念,提高服务能力和服务质量。

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